Avis à nos fournisseurs et partenaires, actuels et potentiels

Plusieurs entreprises nous ont transmis des e-mails envoyés par des personnes se faisant passer pour des représentants de Houdard. Ces personnes utilisent le nom et les informations de notre société pour demander des renseignements commerciaux, des devis ou l’ouverture d’un compte fournisseur.

Les e-mails qui nous ont été signalés ne proviennent pas de Houdard. Les vérifications effectuées à ce jour n’ont révélé aucun piratage de nos systèmes ni aucune fuite de données provenant de nos bases. Les informations utilisées dans ces messages sont publiques.

Houdard a déposé plainte auprès du procureur de la République le 8 juin 2026 pour ces faits d’usurpation d’identité, qui comprennent notamment l’utilisation frauduleuse de l’identité de deux salariés, des tentatives d’escroquerie et des commandes frauduleuses.

Comment reconnaître une demande suspecte ?

Les messages frauduleux peuvent paraître crédibles. Ils peuvent reprendre le nom d’un collaborateur, notre adresse, notre numéro SIRET ou d’autres informations publiques sur l’entreprise. La présence de ces éléments dans un e-mail ne prouve pas que la demande vient de Houdard.

Voici les points auxquels prêter attention :

• L’adresse e-mail de l’expéditeur. Vérifiez l’adresse complète, et pas seulement le nom affiché dans votre messagerie. Les adresses suivantes figurent dans les messages qui nous ont été transmis :

  • informationsorder@gmail.com

  • commercial.orders1@gmail.com

  • serviceclient@houdard-filiale.com

  • serviceclient@houdard-filliale.com

  Cette liste n’est pas exhaustive : d’autres adresses peuvent être utilisées. Les domaines houdard-filiale.com et houdard-filliale.com ne correspondent pas au domaine de notre site officiel, houdard.fr.

• Les coordonnées dans la signature. Un nom, une fonction ou un numéro de téléphone peuvent être utilisés sans l’accord de la personne ou de l’entreprise concernée. Ne vous servez pas uniquement du numéro indiqué dans le message pour confirmer la demande.

• La nature de la demande. Une demande de devis, d’ouverture de compte ou de paiement différé peut faire partie d’une tentative d’usurpation, même si l’e-mail est rédigé de manière professionnelle et comporte des informations exactes sur Houdard.

• Les modalités de livraison. Si les échanges aboutissent à une commande, vérifiez l’identité de votre interlocuteur et l’adresse de livraison avant toute expédition.

Comment vérifier qu’une demande vient bien de Houdard ?

Contactez directement Houdard au 02 37 91 29 70. N’utilisez pas les coordonnées et ne cliquez pas sur les liens figurant dans le message suspect pour effectuer cette vérification.

En cas de doute, attendez la confirmation de nos équipes avant d’ouvrir un compte, de transmettre des documents, d’accorder des conditions commerciales ou d’expédier des marchandises.

Que faire si vous recevez un message suspect ?

1. Ne donnez pas suite à la demande avant vérification. Ne validez pas une commande et n’expédiez pas de marchandises tant que son authenticité n’a pas été confirmée.

2. Conservez les éléments reçus. Gardez l’e-mail, ses éventuelles pièces jointes et les échanges associés.

3. Signalez-nous le message en le transmettant à serviceclient@houdard.fr. Précisez si vous avez déjà répondu, ouvert un compte ou engagé une commande.

Si vous avez déjà expédié des marchandises, contactez-nous rapidement au 02 37 91 29 70 et conservez les échanges et justificatifs de livraison.

Contacter Houdard

Téléphone : 02 37 91 29 70
E-mail : serviceclient@houdard.fr
Site officiel : www.houdard.fr

La vigilance de nos fournisseurs et partenaires nous aide à repérer ces tentatives. Nos équipes sont à votre disposition pour confirmer l’authenticité d’une demande faite au nom de Houdard.